Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Website https://kiaotobacgiang.com.vn được xây dựng nhằm cung cấp thông tin tham khảo, tư vấn sản phẩm xe KIA, báo giá, chương trình ưu đãi và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, mua xe hoặc sử dụng dịch vụ liên quan.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ qua website.

1. Thông tin cá nhân được thu thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc đăng ký nhận tư vấn trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email nếu khách hàng cung cấp
• Khu vực sinh sống hoặc nơi đăng ký xe
• Dòng xe, phiên bản xe khách hàng quan tâm
• Nhu cầu mua xe, trả góp, lái thử hoặc nhận báo giá
• Nội dung yêu cầu tư vấn do khách hàng gửi

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu tài chính cá nhân ngoài phạm vi tư vấn mua xe.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của khách hàng
• Gửi báo giá, chi phí lăn bánh hoặc chương trình ưu đãi xe KIA
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch lái thử, xem xe hoặc nhận tư vấn trả góp
• Chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua xe
• Xử lý phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại của khách hàng
• Cải thiện chất lượng nội dung và dịch vụ tư vấn trên website

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Chuyên viên tư vấn phụ trách hỗ trợ khách hàng
• Bộ phận kinh doanh/chăm sóc khách hàng liên quan
• Ngân hàng hoặc đơn vị tài chính nếu khách hàng có nhu cầu tư vấn mua xe trả góp
• Đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành website, trong trường hợp cần thiết

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giao dịch hoặc giải quyết các yêu cầu phát sinh.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng nêu trên, chúng tôi sẽ tiến hành xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng theo quy trình quản lý dữ liệu phù hợp.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin không được phép.

Tuy nhiên, việc truyền tải dữ liệu trên môi trường Internet luôn có thể tồn tại rủi ro nhất định. Vì vậy, khách hàng vui lòng không gửi các thông tin nhạy cảm, mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu không cần thiết qua biểu mẫu liên hệ trên website.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi.

Khách hàng cũng có quyền từ chối nhận tư vấn, yêu cầu ngừng liên hệ hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

7. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ đo lường nhằm ghi nhận hành vi truy cập cơ bản, hỗ trợ cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả quảng cáo và tối ưu nội dung hiển thị.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

8. Liên hệ về chính sách bảo mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG
• Showroom KIA Bắc Giang
• Chuyên viên tư vấn: Phạm Hoàng Hải Hà
• Hotline: 0392.601.999
• Email: hacuti0512@gmail.com
• Website: https://kiaotobacgiang.com.vn
• Địa chỉ showroom: Quốc lộ 1A, Tổ dân phố Riễu, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân có thể được cập nhật, điều chỉnh theo nhu cầu vận hành website hoặc theo quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung chính sách mới.